Sobre el Modelo de Negocio y Precios
El presente sitio web y la marca Patitas Coquetas son operados y de la titularidad exclusiva de [Aquí debes escribir tu Nombre Completo si eres Persona Física con Actividad Empresarial, O la Razón Social de tu empresa si es S.A. de C.V. o S.A.S.], con Registro Federal de Contribuyentes (RFC) [Escribe aquí tu RFC] y domicilio físico de contacto ubicado en Celaya, Guanajuato, México.
A través de esta plataforma digital, la empresa ofrece un canal formal para la comercialización, venta y distribución nacional de ropa para mascotas hecha a mano, incluyendo colecciones de temporada de diseño original y el servicio estrella de pedidos personalizados a la medida para perros y gatos con necesidades especiales de tamaño.
Métodos de Pago y Seguridad Comercial
En estricto apego al artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, todos los precios de los productos y servicios mostrados en nuestra tienda en línea son montos totales, fijos y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (16% de IVA) integrado.
El usuario podrá visualizar el desglose final de su compra en el carrito de facturación antes de procesar el pago. Los costos correspondientes al envío se calcularán y mostrarán de forma transparente y separada antes de que el cliente consolide la transacción.
Todos los precios exhibidos en el sitio web de Patitas Coquetas, así como cualquier cargo, transacción comercial, cotización de prendas a la medida o emisión de comprobantes de pago, se realizarán única y exclusivamente en Pesos Mexicanos (MXN). No se aceptarán divisas extranjeras para transacciones dentro de la República Mexicana.
Reglas Especiales para Pedidos Personalizados
Los clientes que requieran factura electrónica (CFDI) por su compra (ya sean piezas de catálogo o pedidos personalizados a la medida) podrán solicitarla al momento de realizar su pago o enviando sus datos fiscales completos a nuestro correo oficial de atención.
De acuerdo con las normativas fiscales vigentes en México, el cliente cuenta con un plazo estricto de [ej. 5 días hábiles posteriores a la compra / o: dentro del mismo mes calendario en que se realizó el pago] para solicitar su factura. Una vez concluido este periodo o cerrado el mes fiscal en curso, no se podrán emitir facturas individuales y la transacción pasará a formar parte de la factura global diaria o mensual al público en general, sin excepción.
Logística y Envíos a todo México
Aunque nuestra base de operaciones y taller artesanal se encuentran físicamente en Celaya, Guanajuato, realizamos envíos seguros a toda la República Mexicana. Las entregas se gestionan a través de empresas de paquetería reconocidas como [Estafeta, DHL, FedEx y/o J&T Express - Coloca aquí las que vayas a usar].
El costo del envío se calcula de forma automática en nuestra plataforma digital antes de finalizar la compra, basándose en el código postal de destino y el peso del paquete. [Opcional - Si aplica para tu tienda, añade esto]: Ofrecemos envío estándar gratuito en compras superiores a [$1,500 MXN / o el monto que decidas].
Responsabilidad, Pérdida o Daños en el Trayecto
Patitas Coquetas se compromete a entregar cada prenda (de catálogo o pedido personalizado) perfectamente empaquetada y en óptimas condiciones a la empresa de mensajería. Una vez que el paquete es recibido por la paquetería y se genera el número de guía correspondiente, la ejecución del traslado es responsabilidad directa e individual de dicha empresa transportista.
En caso de pérdida, robo o daño del paquete durante el trayecto:
El cliente deberá reportar la incidencia de inmediato a nuestro canal oficial de atención para recibir asistencia.
Patitas Coquetas gestionará el reclamo formal ante la empresa de paquetería.
Una vez que la paquetería dictamine oficialmente el paquete como "extraviado" o "dañado", procederemos a [confeccionar y reponer el pedido sin costo extra para el cliente / o: a realizar el reembolso del valor de la compra], garantizando total confianza en tu experiencia de compra.
Entregas en Zonas Extendidas o de Difícil Acceso
Se consideran "Zonas Extendidas" aquellas localidades que se encuentran fuera de las rutas recurrentes de las paqueterías tradicionales y que requieren un día específico o una tarifa adicional para su entrega.
Si el código postal proporcionado por el usuario es catalogado por la mensajería como zona extendida:
Patitas Coquetas se pondrá en contacto con el cliente a través de correo electrónico o WhatsApp antes de procesar el envío.
Se le notificará al cliente si existe un costo adicional requerido por la paquetería. El cliente deberá cubrir este monto extra para liberar el despacho de su pedido.
En caso de que el cliente no acepte cubrir el cargo por zona extendida, o bien, la paquetería no tenga cobertura absoluta en su localidad, Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la transacción y realizar el reembolso íntegro del dinero al usuario.
Jurisdicción y Solución de Controversias
En caso de surgir cualquier desavenencia, queja, interpretación o reclamación derivada del uso de este sitio web, la adquisición de nuestra ropa para mascotas hecha a mano o la confección de pedidos personalizados, el usuario y Patitas Coquetas se comprometen a agotar primero una instancia de mediación y conciliación de buena fe a través de nuestros canales de atención oficial.
Asimismo, ambas partes reconocen la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para resolver cualquier disputa por la vía administrativa antes de recurrir a instancias judiciales.
Para todo lo no previsto en los presentes Términos y Condiciones, este contrato electrónico se regirá, interpretará y ejecutará de conformidad con las leyes federales vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, especialmente el Código de Comercio, el Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para el caso de que la controversia no pueda ser resuelta de manera amistosa o a través de la vía administrativa ante la PROFECO, tanto el usuario como Patitas Coquetas renuncian expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
Por lo tanto, ambas partes aceptan someterse única y exclusivamente a la jurisdicción de las leyes y a la competencia de los Tribunales Civiles y Mercantiles de la Ciudad de Celaya, Estado de Guanajuato, México.
